Bij TCG Pullers willen we dat je blij bent met je bestelling. Vanwege de aard van onze producten en het Rip & Ship/TikTok Live-concept gelden de volgende regels voor retourneren:

1. Retour alleen vóór verzending

Retour is uitsluitend mogelijk voor bestellingen die nog niet verzonden zijn.
Zodra een bestelling is verzonden of tijdens een livestream wordt geopend, vervalt het retourrecht volledig.
Dit is noodzakelijk vanwege de gevoeligheid van boosterpacks voor omwisselen en fraude (artikel 6:230p sub f BW).

2. Zorgvuldige verzending

Wij pakken elke bestelling zorgvuldig en stevig in om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Toch kan er tijdens bezorging iets misgaan. Zodra het pakket bij de vervoerder is, ligt het risico bij de bezorgdienst.
Wij helpen uiteraard bij het volgen van je zending.

3. Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende boosterpacks, boxen of bundels tijdens livestreams

• Producten die al zijn verzonden

• Losse kaarten uit geopende packs

• Producten met zichtbare gebruikssporen of schade

4. Kosten voor retour

• Annulering van een bestelling voor verzending is gratis.

• Retour na verzending is niet mogelijk, omdat het product dan te gevoelig is voor fraude en omwisseling.

5. Hoe meld je een retour aan?

1. Neem direct contact op via tcgpullers@gmail.com met je bestelnummer en verzoek tot annulering.

2. Wij bevestigen of het pakket nog niet verzonden is en annuleren de bestelling indien mogelijk.

3. Na bevestiging ontvang je de terugbetaling via dezelfde betaalmethode binnen 5 werkdagen.

6. Vragen over retourneren

Heb je vragen over het annuleren van een bestelling of het retourbeleid?
Neem contact op via tcgpullers@gmail.com. Wij helpen je graag!

💡 Belangrijk: Bestellingen die al zijn verzonden of tijdens livestreams geopend zijn, komen niet in aanmerking voor retour. Dit beschermt zowel jouw bestelling als de waarde van de verzamelproducten en is volledig in lijn met de wet.